Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus du paiement, il y a quelques mesures simples à prendre qui peuvent vous aider.

1. Rentrer les informations concernant votre carte de crédit correctement.

N'utilisez pas d'espaces, des tirets ou d'autres caractères lorsque vous rentrez votre numéro de carte de crédit.
Veuillez vérifier que la date d'expiration et le code de sécurité sont exacts.
Veuillez rentrer votre nom comme montré sur la carte dans le champ approprié.

2. Vérifiez le pare-feu et / ou les paramètres de sécurité

Si vous essayez d'accéder à votre compte à partir du travail ou un ordinateur public, veuillez prendre note que certaines entreprises ou organismes peuvent avoir ajuster leurs paramètres de sécurité pour bloquer les sites potentiellement dangereux. Accéder au site Anti-nuisible.com où le pare-feu et les paramètres de sécurité sont réglés sur "High" peut perturber de nombreuses fonctions de base du site, y compris le processus de commande. Si votre ordinateur accède au Web via intranet, veuillez demander à l'administrateur informatique d'ajouter notre page web comme un "site de confiance."

Si vous utilisez votre propre connexion, vérifiez que vos paramètres de sécurité individuels sont ajustés à Moyen (ou par défaut) et que anti-nuisible.com a été ajouté comme un "site de confiance." Contactez notre service par e-mail ou appelez au +3384711294 pour plus d'informations sur les paramètres de sécurité.

3. Échec de multiples tentatives de paiement par carte de crédit

Si vous avez essayé de traiter votre transaction avec la même carte de crédit deux fois ou plus, et que votre commande n'a pas été complétée ... alors il y a une grande probabilité que votre carte de crédit ait été bloquée par notre système par une mesure de précaution. Nous appliquons ce système afin de protéger votre carte et d'empêcher toute utilisation frauduleuse.

Que pouvez-vous faire dans ce cas?

- Essayez de payer votre commande avec une carte de crédit différente
- Utilisez Paypal pour effectuer votre transaction
- Attendez 24 heures (pour que le système soit à niveau disponible) et essayez à nouveau avec la même carte

4. Complications Paypal
Nous recueillons des fonds de votre compte Paypal seulement quand une nouvelle commande est passée. Vous devez avoir une carte de crédit valide (Visa, MC, AMEX) ou un compte de débit liée à votre compte Paypal pour poursuivre la transaction.

Si vous avez rencontré une erreur pendant le processus de commande ou reçu un message d'échec lors de la tentative de paiement pour finaliser votre commande anti-nuisible.com, soyez assurés que votre commande n'a pas été prise en compte tant que vous ne l'avez pas acceptée sur la page de confirmation de la commande. Cela est vrai même dans les cas où PayPal fournit une confirmation de commande avec un numéro de commande fictif anti-nuisible.com (et même sans atteindre la page de fin anti-nuisible.com). Si vous rencontrez une telle erreur, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Dans certains cas, vous devez communiquer avec Paypal pour déterminer la nature de la défaillance de paiement.
Nous vous assurons que vous ne serez facturés que pour les commandes qui sont finalisées et vérifiées grâce à notre système de commande en ligne.

5. Transactions Paypal refusées

Votre paiement a pu être refusé par Paypal pour différentes raisons.

- Suspicion de fraude ou d'informations de facturation erronées
- Compte de cartes de crédit invalides lié à Paypal (ou pas relié du tout)
- Fonds insuffisants
- Pour de plus amples renseignements, veuillez vous connecter à votre compte PayPal sur http://www.paypal.fr/fr, ou contactez le service clientèle de Paypal

6. Autres problèmes
Mails de confirmation d'achat non reçu
Paiements multiples pour une seule commande.
Vous avez une question à propos de facturations multiples pour une commande unique ... ou pour un paiement pour une commande qui a été annulée ?
Nous vous recommandons tout d'abord de vérifier auprès de votre banque.
Vous pouvez aussi nous contacter en cliquant ici